- All reservations work with Prepayment.
- For Credit Card Payments Exploradores Outdoors will send the client a Safe Payment Link. It needs to be paid immediately and the customer must send us the Payment Receipt that the bank is going to produce.
- Credit Card Safe Payment Links will be made in Costa Rica Colones at the official exchange rate.
- No refunds apply for not showing up to any tour on the date, time and place reserved.
- Because of Safety Reasons out of our control, like dangerous water levels on the Pacuare River, Exploradores Outdoors keeps the right to change the trips to the Reventazón River and no refunds apply. If passengers are changing destinations Exploradores Outdoors will provide the corresponding transport.
- For one-day tours and transfers, all cancelations or modifications must be made 12 hours before the date of the tour. Bank and Booking fees of 4,5% are not refundable. Cancellations made with less than 12 hours will not receive a refund.
- For overnight rafting trips and Tortuguero Expeditions, all cancelations or modifications must be made 48 hours before the date of the tour to receive a 100% refund. Cancellations made with less than 48 hours will not receive a refund.
- Cancellations or modifications must be made via email and the client must make sure to receive an answer from us.
- We are available every day of the year from 6:00 am to 9:00 pm at the email [email protected]
- People with epilepsy, recent major surgeries, or pregnant women cannot join the rafting trips.
- For the Pacuare River rafting trips people under 12 years of age and elderly people must contact us for a previous evaluation
- Please inform us if you are traveling with oversized luggage, surfboards, bikes, etc.
ENGLISH
ESPAÑOL
- Todas las reservas funcionan con prepago al momento de reservar.
- Para pagos con Tarjeta de Crédito Exploradores Outdoors enviará al cliente un Link de Pago Seguro. Él mismo debe ser aplicado por el cliente de forma inmediata y debe enviarnos el Recibo de Pago que el banco generará.
- Para pagos con Tarjeta de crédito los Link de Pago Seguro serán generados en Colones, moneda de Costa Rica al tipo de cambio.
- No aplican devoluciones por no presentarse al tour en la fecha, hora y lugar reservados.
- Por razones de seguridad fuera de nuestro control, como niveles de caudal peligrosos en el río Pacuare, Exploradores Outdoors se reserva el derecho de cambiar el viaje al río Reventazón y no aplican reembolsos. Si los clientes están cambiando de destino Exploradores Outdoors proveerá el transporte correspondiente.
- Para las excursiones de un día y los traslados, todas las cancelaciones o modificaciones deben realizarse 12 horas antes de la fecha de la excursión. Las comisiones bancarias y de reserva del 4,5% no son reembolsables. Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas no recibirán reembolso.
- Para viajes de 2 días Rafting y Expediciones a Tortuguero, las cancelaciones deben hacerse 48 horas antes de la fecha del tour para recibir 100% de reembolso. Cancelaciones hechas con menos de 48 horas no recibirán reembolso.
- Cancelaciones o modificaciones deberán ser hechas por correo electrónico y tienen que recibir respuesta escrita del mismo de nuestra parte.
- Estamos disponibles todos los días del año de 6:00 am a 9:00 pm en el email [email protected]
- No pueden realizar los tours de rafting clientes con enfermedades de epilepsia, mujeres embarazadas o personas con cirugías mayores recientes.
- Para el río Pacuare los niños menores de 12 años y personas de la tercera edad deberán comunicarse a nuestra oficina para unaprevia valoración.
- Por favor informarnos si viajan con equipaje extra grande, tablas de surf, bicicletas, etc.